تواصل معنا
الإبلاغ عن مشكلة
اكتب نوع جهازك وإصدار النظام وإصدار التطبيق (من الإعدادات)، والخطوات اللي حصلت فيها المشكلة. لقطة شاشة بتساعد كتير.
راسلنا بخصوص مشكلةمتبعتش في رسالتك أي بيانات حساسة زي كلمات السر أو أرقام بطاقات، ومتبعتش ملف النسخة الاحتياطية إلا لو طلبناه منك.
أسئلة شائعة
هل تقدروا تشوفوا بياناتي أو ترجعوها لو ضاعت؟
لا. كل البيانات محفوظة على جهازك وفي النسخ الاحتياطية اللي في حسابك أنت، ومفيش عندنا أي نسخة منها. عشان كده النسخ الاحتياطي مهم.
إزاي أنقل بياناتي لموبايل جديد؟
من الإعدادات اعمل «تصدير البيانات» واحفظ الملف، وعلى الموبايل الجديد اختار «استيراد نسخة احتياطية». على Android تقدر كمان تربط Google Drive وتسترجع آخر نسخة منه. خلي بالك إن الاستيراد بيستبدل البيانات الموجودة.
ربط Google Drive بيدّي التطبيق صلاحية على ملفاتي؟
لا. التطبيق بيطلب صلاحية مجلد التطبيق المخفي بس، ومايقدرش يشوف أي ملف تاني عندك في Drive. تقدر تفصل الحساب في أي وقت من الإعدادات.
التطبيق مجاني؟
أيوه، مجاني ومن غير إعلانات، والنسخ الاحتياطي بيستخدم مساحة حسابك أنت فمفيش أي تكلفة إضافية.
إزاي أمسح كل بياناتي؟
امسح بيانات التطبيق أو شيله من الجهاز، ولو كنت رابط Google Drive احذف النسخ من Drive ‹ الإعدادات ‹ إدارة التطبيقات. تفاصيل أكتر في سياسة الخصوصية.